Entre las múltiples preguntas que siempre me hacen sobre la diferencia respecto del manejo del marketing B2C (Business to Consumer) y B2B (Business to Business), siempre se repite la misma interrogante: ¿Cuál es la mayor diferencia entre ambas? Contestarla no es fácil, aunque muchas personas argumentan que la mayor diferencia está en el foco de la venta emocional/funcional de un … Leer más »
Las comunicaciones integrales de marketing y su impacto en un entorno cambiante, competitivo y globalizado
Durante muchos años, la actividad promocional predominante en muchas compañías, fue la publicidad en medios masivos. Las empresas se apoyaban, sobre todo, en las agencias de publicidad y en casi todas las áreas de comunicación de marketing. Aunque no pocos empresarios sí usaban otras herramientas promocionales y de comunicación de marketing, con frecuencia se consideraba recurrir a agencias de promociones … Leer más »
¿La gente busca siempre el precio más bajo?
Escucho esta frase con más frecuencia de la que quisiera, en conversaciones con estudiantes de marketing, graduados o aún no graduados, y con más de un estimado colega.“Este precio está muy alto, nadie va a comprar”, o “la gente no quiere gastar tanto”. Frases como estas muestran cómo subestimamos la capacidad de las personas para reconocer el valor y la … Leer más »
El poder del storytelling en la construcción de una marca
El storytelling es una de las formas más poderosas de darle vida a una marca. Las historias son cautivantes por una simple razón: desde niños aprendemos a conectarnos con experiencias a través de las mismas. Hoy sabemos que las personas se contaban historias desde hace ya más de 300,000 años, sin embargo, para que el storytelling de nuestras marcas sea … Leer más »
El posicionamiento: Más allá de la percepción
El término posicionamiento no es nada nuevo, tiene más de 47 años de creado. Sin embargo, se mantiene vigente en el mundo del marketing actual, con cada vez más relevancia. Ahora bien, a lo largo de dichos 47 años, ha evolucionado ─como es lógico─ y con esta evolución ha cambiado mucho la ruta de acceso a él. Vivimos en un mundo muy altamente cambiante, … Leer más »
¿Encuestados “smartphoneros”?
Hasta hace unos años me resistía a la idea de hacer investigaciones on-line; pensaba: ¿Cómo pueden ser representativas, si menos de la mitad de los hogares accede a internet? ¿Si los hogares que se conectan a internet son sólo de NSE Medio-Alto? ¿Si los que se conectan a internet son los más jóvenes? Lo llamado on-line era algo que veía … Leer más »
Las claves del marketing de servicios
En el marketing de servicios, la excelencia de la atención se basa en no cometer errores durante el proceso de prestación de servicios al cliente. ¿Puede una empresa tener ‘cero defectos’? La gestión de la excelencia no se puede improvisar. Sus principales etapas son: -Estar seguro de que todos comparten las normas de calidad. Es inútil pedir a alguien que … Leer más »
Marketing es ética: Se nutre y debe estar circunscrito por la misma
Reza el eslogan de nuestra casa de estudios: “Formamos líderes responsables para el mundo”. Reza de manera común en todos los sílabos de nuestra universidad: “Nuestros egresados serán líderes socialmente responsables en las diversas organizaciones”. Reza mi sílabo: “La evaluación comercial comprende el ordenamiento coherente de conceptos acompañados de creatividad, persistencia y ética”. Reina el prejuicio de que el … Leer más »
Redes sociales, su aplicación en marketing interno
Las personas interactuarán entre sí e intercambiarán opiniones acerca de algún tema de interés siempre. Lo harán dentro y fuera de la oficina, cara a cara o por medios digitales. Usarán redes sociales, por ejemplo. Somos más de 10 millones de peruanos que contamos con un usuario en alguna red; 95% en Facebook y 21% en Twitter. Cerca del 90% … Leer más »
Cómo tener éxito en los lanzamientos de nuevos productos
Tal vez una de las actividades más esperadas por todo “marketero” es el lanzamiento de un nuevo producto desarrollado por él. Porque con el lanzamiento se ve plasmado todo el esfuerzo de meses de trabajo…El día esperado llega, cuando por fin se presenta el producto a la fuerza de ventas, al comercio y al consumidor. La adrenalina sube al máximo … Leer más »